Jag vill att du blir nöjd med ditt köp. Hör av dig om Du frågor eller synpunkter.

1. Köp

Vid beställning ingår Du ett avtal om köp, vi skickar en orderbekräftelse.
Om varorna betalas med Swish skickar vi en betalningsbekräftelse. Förskottsfakturan skickas med e-post, när fakturan är betald skickas beställningen. Fakturor skall betalas inom 10 dagar till Spångmurs  bankgiro. Det finns ingen faktura i paketet.
Varorna skickas normalt inom 3 vardagar efter beställning. 

Det finns möjlighet att ange storlekar eller färg i kommentarsfälltet vid beställningen av vissa varor.

För att handla hos Spångmurs måste Du som kund vara 18 år och vi måste kunna fastställa Din bostadsadress.

Endast godkända företagskunder kan få faktura att betal i efterskott.

2. Pris 

Priserna i butiken är inklusive 25 % moms för alla beställningar inom EU. 

3. Frakt
En fraktkostnad tillkommer på beställningen. Varorna skickas normalt som brev med PostNord enligt ordinarie avgifter.
Portot på fakturan och beställningen kan skilja något.

4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor

Betala beställningen i förskott med Swish eller mot faktura. Godkända företagskunder kan betala mot faktura i efterskott.
Skicka ett meddelande på e-post info@spangmurs.se ifall det inte fungerar för dig med våra betalningsalternativ.

5. Leveranser

Varor som finns i lager skickas vanligen inom tre vardagar efter beställning.

Vi reserverar oss för att lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan. Kunden meddelas om beräknad leveranstid. Kunden har alltid rätt att häva köpet utan kostnad om inte varan finns i lager 

6. Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. T.ex. att en leverantör eller speditör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger sig Spångmurs ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit.

7. Transportrisken

Spångmurs ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

8. Skadade varor

När Du får dina varor är det viktigt att Du kontrollerar så att varorna inte är skadade. Är varan skadan eller felaktig kontaktar Du oss så snart som möjligt.
Skadat paket anmäls till ditt postombud.

9. Reklamationer, Ångerrätt och Öppet köp

Konsumentköplagen gäller. En vara kan reklameras om den har fabrikationsfel eller på annat sätt är defekt. 
Kontakta genast Spångmurs om varorna är felaktiga.

10. Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

11. Skydd av personuppgifter

I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister, kontakta oss i så fall. Vi försäkrar att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.

12. Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Vid anmälan skickar vi en bekräftelse på att anmälan har tagits emot. Om tillfället arrangeras av Spångmurs kommer Du så snart tillräkligt många anmält sig få mer information och en faktura. För kurser är fakturan uppdelad på två, en faktura för anmälningsavgiften och en faktura för resterande del av kursavgiften. Efter att anmälningsavgiften/avgiften är betald är anmälan bindande.

Ifall tillfället hanteras av en sammarbetspartner till Spångmurs får Du uppgifter från oss hur Du anmäler till dem. All fortsatt information om kursen kommer skickas från samarbetspartnern.

Vill du köpa en hel kurs, föredrag eller event för en förening, grupp eller företag görs en unik överenskommelse om dag, tid, pris och hantering för varje tillfälle.

Spångmurs sammarbetar gärna med andra. Kurser kan arrangeras genom valfritt studieförbund.