TAO , Turun Ammattiopistosäätiön verkkokaupan yleiset sopimusehdot kuluttajille
Päivitetty 11.1.2024
- Asiakas
TAO , Turun Ammattiopistosäätiön verkkokauppa ( jäljempänä TAO verkkokauppa) on TAO Turun Ammattiopistosäätiön (0276652-8) ylläpitämä verkkosivusto.
TAO verkkokaupan asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteisöt.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan TAO verkkokaupan ja kuluttaja-asiakkaiden (jäljempänä ”Asiakas”) välisessä kauppasuhteessa, johon soveltuu myös Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
TAO verkkokaupan välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. TAO verkkokaupalla oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa TAO verkkokaupan verkkosivuilta.
2.Asiakkuus ja tietosuoja
Asiakkaiden tiedot on tallennettu TAO verkkokaupan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.
Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä täällä. Asiakas voi tarkistaa itseään koskevat tiedot asiakaspalvelun kautta ja halutessaan kieltää tietojensa käytön sekä käsittelyn markkinointitarkoituksiin.
3.Tuotevalikoima
TAO verkkokauppa ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on TAO verkkokauppa vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. TAO Verkkokauppa ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
4. Toimittaminen
Tuotteet noudetaan TAO, Turun Ammattiopistosäätiön toimipisteistä. Toimipisteissä noutovalmiita tilauksia varataan asiakkaalle 14 päivää, ellei muuta ilmoiteta.
5. Hinnoittelu ja maksutavat
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. TAO verkkokauppa pidättää oikeuden perua tilauksen, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi.
Ajankohtaiset tiedot tarjolla olevista maksutavoista löytyvät TAO verkkokauppa sivuilta. Luotollisiin maksutapoihin saattaa liittyä myös muita sopimusehtoja, esimerkiksi liittyen luottokelpoisuuden tarkistamiseen. Luoton tarkemmat kuvaukset ja luoton myöntäjän tiedot on eritelty ostoskorissa lain vaatimalla tavalla.
6. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Etämyynnissä asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun hän sai tilausvahvistuksen. Jos tavara luovutetaan hänelle myöhemmin, peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta.
7. Palauttaminen
TAO verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen 8 päivän palautusoikeuden. Asiakas voi palauttaa tuotteen postitse omalla kustannuksella tai suoraan toimipisteeseen. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä. Lisäksi asiakkaan tulee säilyttää kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes on saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta TAO verkkokaupasta.
TAO verkkokauppa palauttaa palautettuja tuotteita koskien saadut suoritukset viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun palautetut tuotteet on saatu takaisin tai kunnes asiakas on todistettavasti lähettänyt tuotteet takaisin. Rahan palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen, ellei palautuksen yhteydessä nimenomaisesti ole suostuttu muuhun.
Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Kuluttajansuojalain 6. luvun 16 pykälän nojalla esimerkiksi seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:
8. Takuu
TAO verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat opiskelijoiden tekemiä harjoitustöitä, joille ei anneta mitään takuuta
9. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Osapuolet pyrkivät neuvottelemaan erimielisyyksistä, mutta mikäli osapuolten välillä ei synny sopua, on kuluttaja-asiakkaalla oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajaneuvonnan tietoon tai riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia. Nämä menettelyt ovat kirjallisia
Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta