Yleistä: 

- Yrityksen nimi on karvaiset ja karvattomat. 

- Y-tunnus 3343896-5

- Kaikki tuotteet sisältävät arvonlisäveron, joka on verokannan mukainen kyseisessä tuotteessa. 

- Jokaisesta tilauksesta tulee vahvistus sähköpostiin. 

- Pidätämme oikeuden muuttaa toimituskuluja ja tuotteiden hintoja. 

- Tilaaja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä toimitusehtoihin. 

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Käteinen

- Käteinen käy vain noutojen yhteydessä. 

Palautukset

Otathan palautuksissa aina yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen: karvaisetjakarvattomat23@gmail.com

Tuotteilla on lainmukainen palautusaika, joka on 14 päivää. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa, ehjä, puhdas sekä myyntiin sopiva. tuotetta palauttaessa asiakkaan pitää pakata se asianmukaisesti ja toimittaa se meille matkahuollon kautta. Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta syntyvistä kustannuksista. Tuotteen ollessa vaurioitunut jollakin tapaa, meillä on oikeus vähentää tuotteen palautushinnasta tuotteen arvon alentumista vastaava korvaus. 

Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, palautamme tuotteen hinnan asiakkaalle seuraavia asioita edellyttäen:

- Asiakas on ilmoittanut tuotteen palautuksesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 

- Tuote palautuu 14 päivän aikana ilmoituksesta takaisin meille. 

- Palautuksen toimituskulujen ollessa isompi kuin tarjottu edullisin hinta, emme palauta yli menevää summaa. 

- Herkästi pilaantuvilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 

13.6.2014 alkaen voimassa oleva EU-direktiivi:
Jos asiakas on tilannut vahingossa väärän tuotteen tai haluaa muusta syystä palauttaa/vaihtaa tuotteen/tuotteita, niin takaisin-/uudellenlähetyskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.

Toimitustavat 

- Matkahuolto

paketti viedään matkahuollon kuljetettavaksi, jolloin tilaajalle lähetetään lähetystunnus sähköpostiin, jonka avulla paketin kulkua voi seurata. Kun lähetys saapuu määränpäähänsä, siitä tulee tilaajalle ilmoitus tekstiviestillä numeroon, jonka hän on ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Toimituspisteen ollessa täysi, matkahuolto siirtää paketin lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. 

- Nouto

Ilmoitamme sähköpostilla milloin paketti on valmis noudettavaksi. Pakettien nouto tulee olla aina sovittu molempien osapuolien kanssa. 

 Toimituskulut: 

Toimituskulut vaihtelevat tuotteiden mukaan. Kassalla ilmoitetaan toimituskulujen määrä, jonka asiakas hyväksyy vahvistaessaan tilauksen. Nouto on ilmaista. Ilmainen toimitus matkahuollon pakettina yli 75 euron tilauksiin. 

Entä jos lähetimme virheellisen tai viallisen tuotteen?

- Ota yhteyttä meihin sähköpostilla osoitteeseen karvaisetjakarvattomat23@gmail.com , jotta voimme antaa ohjeet miten palauttaa tuote. 

- Vastaamme virheellisen tai viallisen tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kuluista. 

Entä jos tuote on vaurioittunut kuljetuksesta?

Pakkaamme tuotteen aina huolellisesti, mutta välillä ne voivat rikkoitua kuljetuksessa. Tarkista paketin kunto ainakin päällisin puolin heti kun saat sen itsellesi. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus matkahuollolle ja lähetä meille sähköpostia (karvaisetjakarvattomat23@gmail.com), jotta voimme sopia uuden tuotteen toimituksesta.