Köpvillkor

  1. ALLMÄNT

Följande allmänna köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller alla beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”) av produkter via www.sundstorpscykel.se genom Sundstorps cykel AB´s webbshop.

 

För att kunna göra ett köp i SCs webbshop måste du acceptera Köpvillkoren. Genom att acceptera Köpvillkoren förbinder du dig att följa Köpvillkoren i sin helhet samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter.

 

Hänvisningar i Köpvillkoren till "SC” eller ”vi” är till Sundstorps Cykel AB, org. nr 559149-6533.

 

SC förbehåller sig rätten att när som helst ändra Köpvillkoren, utan att meddela dig i förväg. Den version av Köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.  

 

Om du har några frågor om SC, eller om Köpvillkoren, vänligen kontakta kontakt@sundstorpscykel.se.

 

Tack för att du väljer att handla i SCs webbshop!

 

 

  1. BESTÄLLNING

För att göra en beställning ur SCs webbshop måste du vara minst 18 år gammal.

 

När en beställning är mottagen av oss bekräftas den genom ett automatiskt e-postmeddelande med information om din order. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att den stämmer.

 

För det fall den beställda produkten av någon anledning inte kan skickas dig kommer du snarast möjligt att meddelas detta. Om vi redan mottagit din betalning kommer i sådant fall återbetalning göras med aktuellt belopp med hjälp av samma betalningsmedel som du använt vid din betalning.

 

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktsortiment utan föregående avisering. I dessa fall förbehåller vi oss rätten att ändra i eller annullera beställning. Detta gäller även om orderbekräftelse redan har mottagits. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din beställning.

 

2.1. Utlandsbeställning

I dagsläget ombesörjer SC enbart leveranser inom Sverige. I de fall då du som kund vill få en vara levererad utomlands ber vi dig kontakta närmsta fysiska butik. Observera att den här typen av leverans inte alltid är möjlig.

 

 

  1. PRISER OCH AVGIFTER

De priser som anges i SCs webbshop är inklusive lagstadgad mervärdeskatt, och exklusive fraktkostnad. Prisavvikelser kan förekomma i förhållande mellan SCs webbshop och butik.  

 

Fraktkostnaden framgår i SCs webbshop.

 

 

  1. BETALNINGSALTERNATIV

Du kan betala för din beställning på ett av följande sätt.  

 

4.1. Kortbetalning

Du kan betala din beställning med ett giltigt betalkort (Visa eller Mastercard).

 

Vi sparar och registrerar aldrig känslig information, som exempelvis kreditkortsuppgifter. Denna information är krypterad och går direkt till banken. 

 

4.2.Faktura

SC har ett samarbete med PAYSON vilket ger dig som kund möjligheten att betala mot faktura.

 

4.3. Swish

Du kan betala din beställning med Swish till nummer 1231077940. Din leverans skickas efter det att din betalning registrerats hos oss.

 

 

  1. LEVERANSTID

Leveranstiden räknas från det att SC har bekräftat beställningen. 

 

5.1. Småvaror

På dessa produkter har vi normalt 2-3 dagars leveranstid. 

 

5.2. Större varor som cyklar, hjul mm

På dessa produkter har vi normalt 1 till 2 veckors leveranstid. 

Varorna levereras till ditt närmsta ombud och utlämningsställe. 

 

Skicka ett mejl till order@sundstorpscykel.se om du har frågor kring din beställning. Glöm inte att uppge ditt ordernummer. 

 

 

  1. Delleverans

Vi levererar ej delleveranser, utan enbart komplett order. Du blir kontaktad ifall något problem med din leverans skulle uppstå, alternativt någon vara är restad.

 

 

  1. ÅNGERRÄTT

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som kund en 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela SC detta inom 14 dagar från mottagandet av den beställda produkten (ångerfristen).

 

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt. Ångerrätten gäller inte heller för specialbeställningar, det vill säga en vara som tillverkats efter dina särskilda önskemål, till exempel en cykel med ditt eget mtrlval etc. 

 

Om du vill ångra köpet ska du, innan ångerfristen löpt ut, meddela detta skriftligen till oss genom att skicka brev eller mejla oss. Du kan också fylla i och skicka oss Konsumentverkets standardformulär.

 

Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten. Då du ansvarar för produkten till dess att vi mottagit denna är det viktigt att produkten är väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Produkten ska skickas eller lämnas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt inkommit till SC.

 

När du ångrar ditt köp betalar SC tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive fraktkostnaden (ej att förväxla med returfrakten i stycket ovan). Om du väljer att behålla delar av din beställning återbetalas inte fraktkostnaden. Återbetalning av varan som returnerats sker inom 14 dagar.

 

På det belopp som ska återbetalas har SC rätt att dra av en summa motsvarande produktens värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

 

 

  1. AVBESTÄLLNING

I fall du önskar avbeställa din beställning efter utgången ångerfrist enligt ovan förbehåller sig SC rätten att kräva ersättning för eventuella kostnader vi har haft i samband med beställningen (projektering, beställningskostnader, lagerkostnad m.m.) Detta i enlighet med 41 § konsumentköplagen.

 

 

  1. ÖPPET KÖP OCH RETURER

SC erbjuder kunden bytesrätt/öppet köp för oanvända lagerförda varor köpta till ordinarie pris, i 30 dagar. Om du vill returnera en produkt köpt i SCs webbshop vänligen kontakta orderservice på e-post order@sundstorpscykel.se

 

Vid returer som inte är reklamationer står kunden själv för fraktbokning och fraktkostnad. 

 

Observera att vi inte tar emot returer som skickas via ombud. Vi tar endast emot de varor som efter kontakt med kundservice skickas till vårt lager.

 

9.1. Öppet köp gäller inte på:

  • Produkter som vi har specialbeställt eller anpassat efter era önskemål.
  • Brutna förpackningar
  • Reavaror
  • Hygienvaror och underkläder, som t.ex. krämer, schampo, cykelbyxor etc.

 

 

  1. REKLAMATION

Vi undersöker alltid noggrant de produkter du har beställt innan vi packar och skickar dem till dig. Detta för att minimera risken att du får fabriksskadat gods. Trots detta kan det ibland uppstå transportskador under frakten. Skulle produkten vara trasig eller felaktig när den anländer får du reklamera produkten. 

 

När vi mottagit din reklamation kommer vår serviceavdelning att höra av sig till dig inom 5 arbetsdagar. SC väljer själv om felet ska åtgärdas eller om du ska få en ny produkt. Om vi inte längre har en likadan eller likvärdig produkt som den ursprungliga, reklamerade varan kommer SC att återbetala vad du som kund betalat för varan. 

 

Om du är missnöjd med ett reklamationsärende kan du alltid vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden på www.arn.se eller postadress Box 174, 101 23 Stockholm för prövning av den aktuella tvisten. Vid eventuell tvist kommer SC att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

 

Den som är bosatt inom EU och vill framföra ett klagomål till oss angående en vara som köpts genom vår e-handel kan göra detta via EU:s sida om tvistlösning på nätet. Ange då kontakt@sundstorpscykel.se som vår kontaktmail när en sådan efterfrågas.

  

10.1. Synlig skada vid leverans via ombud 

Inspektera din vara noga vid mottagandet på utlämningsstället. Om emballaget är skadat, kontrollera att din vara är intakt. Om emballaget är skadat ber du ombudet skriva en notering på detta. Vi rekommenderar att du inte tar emot en produkt som är skadad. 

 

10.2. Dold skada - när du öppnat ditt paket 

Dolda skador rapporterar du så fort du upptäcker dem efter mottagen leverans.  

 

Observera att både synliga och dolda skador ska rapporteras inom skälig tid från att du upptäckt eller borde märkt skadan. För att påskynda ditt ärende är det viktigt att du bifogar bild- eller videofil som beskriver problemet.

 

 

  1. PERSONUPPGIFTER

Se våra samtyckesvillkor

 

 

  1. PRODUKTFAKTA OCH ANSVAR

Hos SC hittar du bara välkända kvalitetsprodukter från ledande leverantörer. Vi tar dock inget ansvar för produkternas verkan eller funktion. Vi reserverar oss för skrivfel gällande tekniska fakta, informationstexter, prishöjningar hos leverantören samt av misstag felaktigt angivna priser samt för slutförsäljning.

 

Dessa Köpvillkor utesluter eller begränsar inte vårt ansvar där det skulle vara olagligt att begränsa eller utesluta sådant ansvar. SC tillämpar gällande konsumentlagstiftning.

 

SC ansvarar inte för indirekta förluster som uppstår till följd av den huvudsakliga förlusten eller skadan, till exempel utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter, eller för underlåtelse att leverera produkterna eller uppfylla några av våra andra åtaganden enligt dessa Köpvillkor där denna underlåtelse beror på omständigheter som ligger utanför vår kontroll (force majeure).

Vår maximala ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på SCs webbplats är begränsad till det totala beloppet för din beställning.

 

 

  1. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll och alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt på sundstorpscykel.se inkl undersidor tillhör moderbolaget Sundstorps Cykel AB. All användning av sundstorpscykel.se eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar av detta, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillstånd från Sundstorps Cykel AB.