TERVETULOA MUUTOKSEN VOIMAN VERKKOKAUPPAAN! Löydät kaupasta ainutlaatuisia materiaaleja sosiaali- ja terveysalan toimintaan sekä työn ja palvelujen kehittämiseen helposti ja itse oman pöydän äärellä ilman kalliita verkkokursseja. 

Toimitusaika toistaiseksi 2+ viikkoa 15.2.2019 saakka. Lisätietoja: muutoksenvoima@gmail.com.

Palvelumuotoilu sotessa - MYYNTIMENESTYS !!

Palvelumuotoilun käsikirja sosiaali- ja terveysalan palvelujen kehittämiseen

  • Tuote nro: 001

Tuotteen kuvaus

Palvelumuotoilussa syntyvä ymmärrys on panostus, joka lopulta paitsi luo parempia palveluja asiakkaille, myös säästää rahaa. Asiakasymmärrys tukee vahvasti sosiaali- ja terveysalan eettistä palveluntuotantoa. 

Asiakaslähtöiset palvelut, sujuva työ ja taloudellinen hyöty on mahdollista saavuttaa toimivan työprosessin ja huippuunsa hiotun asiakaspalvelun avulla!

Kirja avaa palvelumuotoilun saloja, esittelee sen potentiaalia sosiaali- ja terveysalalla sekä käsittelee asiakasymmärrystä ja laadukkaita palveluja. Kirjassa kuvataan alalle hyvin soveltuvaa palvelumuotoiluprosessia, visuaalisia työmenetelmiä ja iteratiivista kehittämistä sekä luodaan katsaus sosiaali- ja terveysalan erityisiin tarpeisiin ja palvelumuotoilun mahdollisuuksiin vastata niihin palvelua, työtä ja toimintaa kehittämällä.

Kehitä laadukkaat palvelut ja hyvää tulosta ainutlaatuisen käsikirjan avulla! 

Kirjan kirjoittaja, sosionomi ja palvelukehittäjä Tarja Ahonen, kirjoittaa ammattitaidolla ja työn antamalla kokemuksella.