Stor efterfrågan på MACHO BIKE. Boka snabbt. Kontakta oss direkt!

Köpvillkor

Tillämpning och Konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Crossborder International AB, organisationsnummer 556653-1546, nedan kallat ”Crossborder”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på www.crossborderinternational.com

Priser och Avgifter

De priser som anges på Crossborders Webbshop anges inklusive mervärdesskatt (moms) eller om du väljer att visa dem utan moms. Fraktkostnad och eventuellt andra avgifter framgår då du kommer till "kassan". Retur av varor bekostas av kunden. Fraktkostnaderna avser försändelser inom Sverige, om inte annat anges. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, paket som beställs mot Postförskott/Efterkrav, snabbleverans samt för outlösta paket.

Upprättande av avtal om köp

Crossborders varor beställs på vår webbshop eller via vår kundtjänst. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Crossborder via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. Crossborder ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. På vår webbshop kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

Leverans

Crossborder använder följande fraktalternativ:

Varubrev, för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.

Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.

Hemleverans, för varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställe erbjuds hemleverans under dagtid. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns.

Normal leveranstid är 3 – 6 arbetsdagar från det att Crossborder har bekräftat din beställning via e-post. Om produkten ingår i beställningssortimentet är leveranstiden 10-22 arbetsdagar. Längre leveranstider kan förekomma vid oförutsedda toppar eller vid stora beställningar. 

I samband med att din order skickas från Crossborders lager så skickas ett mail till angiven mail adress. Paketet/leveransen borde då nå dig inom 6 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 6 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst.

Outlösta Paket/Försändelser

Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Crossborder. Om detta sker debiteras du en avgift på 299 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Crossborders administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Ångerrätt

Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du använda den medskickade retursedeln (har du tappat bort den, kontakta kundtjänst så skickar vi en ny). Crossborder har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan inte använts samt är i väsentligen oförändrat skick.

Undantag från ångerrätt och returmöjlighet är varor som är specialanpassade efter kundens önskemål eller tagits hem på kundens inrådan. Brutna förpackningar återtas ej.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Crossborder eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Crossborder har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Crossborder ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 månader. Crossborder förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, använd den medskickade retursedeln (har du tappat bort den, kontakta kundtjänst så skickar vi en ny). Crossborder har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt.

Retur

Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

Vid köp av färg och kemiska artiklar får förseglingen inte vara bruten, sådana varor med bruten försegling kan inte returneras. Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis specialanpassad längd på filmer, armband, halsband eller bruten färg. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att Crossborder tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans såsom fraktkostnad, fakturaavgift, expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Crossborder rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Crossborder bekostar en retur per försändelse vid ursprungsfel. För information eller hjälp vid retur som inte omfattas av retursedel och fri frakt, kontakta Crossborders kundtjänst.